影响B2C电子商务物流网络优化因素的研究口☆口

  影响B2C电子商务物流网络优化因素的研究

  张延东 颉栋栋 姚宇

  (兰州交通大学交通运输学院☆☆☆□☆,甘肃 兰州 730070)

  摘要:物流的滞后性发展是制约B2C企口业发展的主要因素□□□☆。本文从节点优化和路径口优化两个方面□□☆,分析了影响B2C电子商务物流网络优化的因素☆□☆。影响节点优化的因素为:自然环境因素□☆□☆,社会口环境因素☆☆☆☆□,基础设施因口素☆☆☆□□,供应商与客户分布情况以及其他因素□☆☆☆☆。影响路径优化的因素为:客户需求☆☆□,交通状况□□□,商品类型☆□☆。利用层次分析法进行权重分析☆☆☆,结果为:结点优化中□□☆,成本和服务水平的权重较大;路径优化中☆☆☆□,客户需求的权重较大□□☆□。从而为B2C电子商务物流网络优化提供参考□☆□□。

  教育期刊网 口ht口tp://www.jyqkw.com关键词:电子商务;物流网络;B2C;层次分口析法;节点优化;路径优化

  中图分类号:F713.36文献口标志码:A文章编号:1000-8772(2014)19-0133-02

  1背景介绍

  1.1 B2C的含义

  电子商务是上世纪口90年代的产物☆□☆,但目前口没有一个完全统一的概念☆□☆□。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)□□□☆,与会代表共同探口讨了电子商务的概念□□☆。他们认为:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化☆□□□☆。从电子商务涵盖范围的角度来说:电子商务是交易各方以电子交口易方式进行的商业交易;从技术层面来说□□☆☆,电子商务是一种多口技术的集合体☆□☆□,包括交换口数据☆□□☆、获得数据以及自动捕获数据☆□□□□。按照交易对象☆☆□□,电子商务可分口为:B2B电子商务☆□□☆,B2C电子口商务和C2C电子商务☆☆□。B2C(Business 口To Customer)电子商务是企业与消费者之间的电子商务☆□☆□☆,即企业通过网络向消费者出售产品☆□☆、服务及信息的一种商务模口式□☆☆,是我国最早产生的电子商务模式☆□☆□□。[1]

  1.2 物流网络优化的必要性

  口电子商口务包含商流☆☆□、资金流□☆□☆□、信息流口和物口口流☆☆☆☆☆。对于商流□□☆☆、资金流□☆□☆、信息流□□☆□□,我们口可通过口互联网进口口行操作;但对物流☆□☆□,我们口只能通过运输工具进行口实体操作□☆□。对于B2C电子商口务企业而言☆□☆☆□,物流口更是重中之重☆☆□☆□。物流网络作为支撑企业整体物流能力的基础□☆☆□,其配置将直接影响到所能达到的服务水平☆□☆□□,以及该服务水平下对应的物流成本☆☆□□。[2]

  2 影响物流网络优化的因素

  物流网络设施优化主要包括节点优化和路径优化两个方面☆☆□□,两方面的优化均受到多种外在因素的影口响☆☆☆□。

  2.1 影响节点优口化的因素

  物流口节点选址□□☆,是指在需求点区域内□☆☆,将一个或几个地址确定为物流节点的的规口划过程☆☆□□□。一个位置佳的物流节点□□☆□☆,有助于提高电子商务企业物口流服务质量□☆□,提升企业经济效益和社会效益□□☆☆。而一个合理的选址☆□□,不仅可以减少企口业的运营成本☆☆□☆□,同时也可以提高企业的物流服务效率☆□□。[3]口

  2.1.1 自然环境因素

  B2C电子商务企业的物流节点主要负责产品的仓口储□☆☆、包装□☆☆☆☆、分拣和配送☆□☆☆。在选址过程中☆□□,首先要考虑的是自然因素□☆□☆□,包括气象□□□、地质☆□□、地形□□☆☆□、水文等口条件□☆□☆☆。也要考虑该地的气口候等条件对产品的影响;同时☆☆☆☆□,选址时要口了解该地的地质☆☆☆☆、水文等条件☆□□☆☆。此外☆□□☆□,物流中心的建立□☆□☆,对地质□□☆☆□、地形的要求都要符合相关口口规定☆□☆□。

  2.1.2 社会环境口因素

  企业的发展离不开口社会的口支持□☆☆☆。社会环境包括国家政策与法律法规□□☆、环境保护要求☆□□☆、社会治安状况☆☆□、劳动力资源等☆☆□。口☆口口☆口物流中心的建立必须符合国家的法律法规☆□□,目前☆□□,全世界都在提倡“低碳”生活□□□☆,物流口更口是关注的重点□☆☆。物流中心建成口后□□□☆,对于周围环境必然产生一定的影响☆□□☆,因此☆☆□☆,企业必须了解该地的环保政口策☆☆□,务求和谐发展□☆□。[4]

  社会治安状况和劳动力资源对物流节点的长远发展有着影响□☆□☆☆。而劳动力资源的获取关系着物流节点的服务水平□☆□。

  2.1.3 基础设施因素

  基础设施对口物口流节点的营运起着巨大的辅助作用☆□□☆☆。本文讨论的基础设施包含两类:交通设施和公共设施□☆□☆☆。物流节点的主要功能是仓储和配送□□☆,口☆口口☆口对于交通的依赖性很强☆☆☆□。如果物流节点靠近交通枢纽☆☆☆☆□,对于提升物流服务效率□□☆,大有裨益☆□☆□☆。公共设口施口包括水□□□、电□☆☆、网络等□☆☆□□。B2C电口子商务企业口的交易活动主要依靠网络□□☆□,因此选址时一定要注意地区的网络通讯水平□□□☆。

  2.1.4 供应商与客户分布情况

  B2C电子商务企业物流中心建立的目的是为了服务所有顾客☆☆□☆☆,将产品运送给消费者□☆□□☆。物流中心的作用是将需求端与供应端联系口起来☆□□,实现产品的口时间和空间转移□☆□☆。对于B2C电子商口务企业的物流中心□□☆☆,为了口降低物流成本□☆☆□□,提高服务水口平☆□□□,其应尽口量建在距离客户分布密集的地区☆☆□,以便企业对客户进口行快速配送□□☆□。

  2.1.5 其他影响因素

  对物流节点运作所考察的两个重要指标是口口成本与服务水平□☆☆□,因此优化时□☆□,一定要考虑物流中心营运口后的物流费用☆☆☆□、服务水平以及物流口流量□☆□□☆。对于B2C电子商务企业的物流节点□□☆,物流费用主要包括库存费用和运输费用□□☆□。物流流量是物流的量化体现□□□,包括顾客需求量和需求频度□☆☆,其直接影响企业的收益水平□□☆☆。

  2.2 影响路径优化问题的主要因素

  商品由配送节点送到客户手中☆□□,完成“最后一公里”□☆☆□,是实现整个电子商务口活动的关键环节☆□□☆☆。企业需要对其配送的路径进行合理的优化□□☆□,使得在客户满意的基础上☆□☆,最大限度地节省运输成本□□☆。配送路径受到客户需求☆☆□□、交通状况☆☆□□☆、商品类口型等众多因素的影口响☆□□。[5] 2.2.1 客户需求

  大型的B2C企业需要直接面对千万以上的庞大客户群□□☆☆,口☆口口☆口同时企业需要达到的配送服务要求也很高□☆□□,主要体现在配送时效性☆☆☆□、准确性和完好性上☆□□□,并且可以代收货款□☆☆,某些商品甚至还需要提供安装服务☆☆☆□□。另外☆□☆□□,由于口网购条件口下退货数口量比传统零售业大很多□□☆。B2C企业从接到订单的那一刻起至订单送到客户后的若干天☆☆□,由于订单取消□☆□、包装破损等各种原因☆□□,都会导致退货☆☆□☆□。所有这些都直接影响配送路径的选择☆☆☆。[6]

  2.2.2 口交通状况

  交通口运输设施建设与物流配送的需要不相适应□□□□□,即交通运输口能力仍不能满口足运输口需求□☆☆☆□,主要运输通道供需矛盾依然突出□□☆□☆。

  2.2.3 商品类型

  客户需求的商品在大小□☆☆、形状□☆☆、物流特性等方面的差异□□□☆,要求口在不口同的搬运设备下☆□☆☆,采用不同的运送方式□☆☆□。在实际中□□□☆☆,差异很大的商品会需要不同的路径配送到客户手中☆□□。[7]口

  3利用层次分析法进行分析

  3.1 对节点优化影响因素的分析

  影响节点优化的主要因素包括:自然环境因口素☆□□、社会环境因素□☆☆□、基础设施口因素□□☆□、供应商与客户分布情况以及其口他因素☆□□,以专家意见为参考确定各因素的权重建立口矩阵:

  利用方根法求得权重分别为:W1=0.019☆□☆□□,W2=0.254☆□□,W3=0.043☆☆☆,W4=0.105☆□□☆□,W5=0.579☆☆□。

  由口口口以上口可口口口口知□□□□,其他因素(物流成本和服务水平等)对其影较大☆☆☆□☆。 3.2对影响路径优化因素的分析

  影响路径优化的因素包口括:客户需求☆□☆、交通情况□☆□、商品类型□□□☆,以专家意见为参考确定权重建立矩阵:

  利用方根法求得权重分别为:W1=0.735☆□☆□,W2=0.207□☆☆,W3=0.058□☆□☆☆。

  由上口口口述可口知☆□☆☆□,在对路径优化影响比较大的是客口户需求☆☆□□,即送货的时效性□☆□□☆,准确性和完好性所占比重较大☆□□☆☆。

  4结语

  物流的滞后性发展是制约B2C企业发展的主要因素□□☆☆,因此要加快对物口流网络的优化过程☆□☆□☆。优化时需要根据所占权重的区别有主口次地进行☆□□,使优化工作能够取得相应的效果□□☆☆☆,从而提口升B2C企业的服务质口量□☆□,最大程度地满足消费者的口需求☆☆☆□。[8]

  教育期刊网 http://www.jyqkw.com参考文献:

  [1] 陈凯☆☆☆□□,王祖锦.B2C口行业的物流网口口络战略规划[J].物流技术与口应口用☆□□☆☆,2011□□☆☆,(11).

  [2]口 文口口籍☆☆☆□☆,马佳琳.B2C电子口商务企业物流网口络优化研究.[J]企业技术口开发☆□☆,2013☆☆□□,(2).

  [口3]口 刘口斌.物流网络优化设计[J]物流科口技□☆□☆,2011☆□□☆☆,(1).

  [4] 刘智勇.B2C口电子商务物流配送中心选址模型研究[J].物流科技.2006☆☆□,29 (10):22-25.

  [5]口 蒋忠中□☆□☆,汪定伟.B2C电子商务中物流配送路径优化的模型与算法[J].信息口与控制☆□□☆,2005□□□□,34 (4):481-485.

  [6] 秦寰口口宇.大型网购企业配送网络优化研究[D].北京:北京交口通大学☆☆□☆,2011.

  [7] 范月娇.电子商务发展的物流瓶颈问题口分析.商业时代☆☆□,2004☆□□,(17):51-52.

  [8] 秦吉□☆□,张翼鹏.现代统计信息分析技术在安全工程方面的口应用-层次分口析口法原理[J].工业安全口与防尘□□□□,1999☆☆□□,25(5):44-口48.

  (责任编辑:陈喜辉)

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